Internetinės bilietų parduotuvės shownet.lt naudojimosi taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios internetinės bilietų parduotuvės www.shownet.lt naudojimosi taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato bendrąsias naudojimosi UAB „Metų partneriai“ internetine bilietų parduotuve www.shownet.lt (toliau – SHOWNET) sąlygas. Taisyklės yra taikomos, kai Pirkėjas renkasi, užsako ir perka SHOWNET internetinėje parduotuvėje siūlomas paslaugas ar bet kaip kitaip naudojasi SHOWNET internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
1.2. SHOWNET internetinėje parduotuvėje teikiamos šios paslaugos: informacijos apie renginius pateikimas, bilietų pardavimas, dovanų kuponų pardavimas, bet kokio pobūdžio informacijos ir (ar) duomenų pateikimas ir gavimas bei visos kitos paslaugos, kurias Pardavėjas teikia SHOWNET internetinėje parduotuvėje, socialiniuose tinkluose ir kurias gali teikti ateityje.
1.3. SHOWNET internetinėje parduotuvėje bilietų (dovanų kuponų) prekybą organizuoja, vykdo ir su ja susijusias paslaugas Pirkėjui teikia UAB „Metų partneriai“, buveinės adresas: Vytenio g. 46, Vilnius, juridinio asmens kodas 125543841, PVM mokėtojo kodas LT100000922910 (toliau – Pardavėjas).
1.4. Pirkėju šiose Taisyklėse yra bet kuris asmuo, perkantis SHOWNET internetinėje parduotuvėje ar besinaudojantis kitomis SHOWNET internetinės parduotuvės paslaugomis (toliau – Pirkėjas).
1.5. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas besąlygiškai patvirtina, kad jis turi teisę pirkti SHOWNET internetinėje parduotuvėje.
1.6. Kartu su Pirkėjo pateiktu užsakymu šios Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta sutartimi ir yra abiem šalims privalomas teisinis dokumentas. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja ir pateikia SHOWNET internetinėje parduotuvėje bilietų užsakymą, Taisyklėse nustatyta tvarka ir terminais atlieka apmokėjimą ir Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui įsigytus bilietus.
1.7. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti užsakymo SHOWNET internetinėje parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis nesutinka. Tais atvejais, kai Pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis arba tam tikra jų dalimi, jis neturėtų naudotis SHOWNET internetine parduotuve. Pirkėjui įsigijus bilietus SHOWNET internetinėje parduotuvėje laikoma, jog Pirkėjas susipažino ir besąlygiškai sutiko su Taisyklėmis.
1.8. Pardavėjas pasilieka teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui naudojantis SHOWNET internetine parduotuve, taikomos Taisyklės, galiojančios bilietų įsigijimo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno užsakymo metu.
1.9. Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ar atsakomybės ir yra nuo jos besąlygiškai atleidžiamas, jei Pirkėjas iš dalies ar visiškai nesusipažino su Taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
1.10. Pardavėjas turi teisę be įspėjimo apriboti Pirkėjo naudojimąsi SHOWNET internetinės parduotuvės paslaugomis, jeigu Pirkėjas SHOWNET internetine parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, bando pakenkti SHOWNET internetinės parduotuvės ar Pardavėjo vykdomų užsakymų, darbo stabilumui ir (ar) saugumui.
1.11. Pardavėjas gali laikinai arba iš viso nutraukti SHOWNET internetinės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Įvykus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę sustabdyti sutarties įvykdymą iki nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių išnykimo, pranešant Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą. Jeigu Pirkėjui nebeaktualus vėlesnis sutarties įvykdymas, tuomet Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties apie tai pranešdamas Pardavėjui. Pardavėjui sustabdžius veiklą, bet esant galimybei įvykdyti patvirtintus užsakymus, visos teisės ir pareigos numatytos šiose taisyklėse ar taikomuose teisės aktuose, susijusios su jau įvykdytais arba vykdomais užsakymais, išlieka galioti.
1.12. Pardavėjui priklauso ar Pardavėjo vardu licencijuotos visos autorinės teisės, teisės į duomenų bazes, prekių ženklus ir kitos intelektinės nuosavybės teisės į visą SHOWNET internetinės parduotuvės medžiagą bei joje publikuojamą informaciją (Intelektinės nuosavybės objektai). Pirkėjai gali atsisiųsti ir atsispausdinti SHOWNET internetinės parduotuvės Intelektinės nuosavybės objektų kopijas tik dėl informacijos, taip pat asmeniniais nekomerciniais tikslais. Atsisiųsdami ir atsispausdindami SHOWNET internetinės parduotuvės Intelektinės nuosavybės objektų kopijas, Pirkėjai privalo išsaugoti į originalią medžiagą įdėtas nuorodas apie autorių teises arba kitus pranešimus apie intelektinę nuosavybę. Draudžiama be Pardavėjo sutikimo komerciniais ar verslo tikslais kopijuoti arba pritaikyti SHOWNET internetinės parduotuvės Intelektinės nuosavybės objektus, kodus, kurti archyvą ar duomenų bazę, kuri visiškai ar iš dalies atitiktų Intelektinės nuosavybės objektus.
1.13. Šios Taisyklės nėra taikomos pirkimams iš kitų trečiųjų asmenų.
2. Asmens duomenų tvarkymas
2.1. Pirkėjas yra atsakingas, kad jo pateikti duomenys SHOWNET internetinėje parduotuvėje būtų tikslūs, teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Pirkėjo pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti. Pardavėjas jokiu atveju nebus atsakingas už žalą, atsiradusią Pirkėjui ir (ar) tretiesiems asmenims dėl to, kad Pirkėjas nurodė neteisingus ir (ar) neišsamius asmens duomenis arba nepakeitė ir nepapildė duomenų jiems pasikeitus.
2.2. Norėdamas įsigyti bilietus SHOWNET internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas turi sutikti su Taisyklėmis bei patvirtinti, kad jo pateikti asmens duomenys bus tvarkomi tokia apimtimi, kiek reikia įvykdyti užsakymui.
2.3. Pirkėjo asmens duomenys bus tvarkomi pagal Privatumo politiką. Jei Pirkėjas naudojasi SHOWNET internetinės parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad jis sutinka su Pirkėjo asmens duomenų tvarkymu ir patvirtina, kad visa pateikta informacija ir asmens duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę.
2.4. Pirkėjo asmens duomenys bus naudojami identifikuojant Pirkėją, vykdant bilietų pardavimą ir pristatymą, išrašant apskaitos dokumentus, grąžinant permokas ir (ar) pinigus už Pirkėjo grąžintus bilietus, administruojant įsiskolinimus, vykdant kitus iš pirkimo- pardavimo sutarties kylančius įsipareigojimus bei užtikrinant Pirkėjui galimybę naudotis kitomis SHOWNET internetinės parduotuvės paslaugomis.
2.5. Pardavėjas įsipareigoja laikytis konfidencialumo, taip pat garantuoja asmens duomenų saugumą ir jų tvarkymą pagal Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatytus reikalavimus. Tretiesiems asmenims informacija gali būti teikiama tik, kai tai reikalinga, siekiant įvykdyti bilietų pristatymą ar informuoti apie renginio pokyčius bei kitais atvejais, kai toks atskleidimas galimas ar yra reikalingas pagal Lietuvos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatytus reikalavimus.
3. Bilietų įsigijimo tvarka, sutarties sudarymas ir vykdymas
3.1. Bilietai Pirkėjui parduodami kainomis, galiojančiomis SHOWNET internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo momentu. Kainos SHOWNET internetinėje parduotuvėje yra nurodomos eurais su PVM. Pardavėjas turi teisę be išankstinio pranešimo keisti bilietų kainas.
3.2. Pardavėjas bilietų prekybą vykdo tik per SHOWNET internetinę parduotuvę. Visa bilietų platinimo sistema ir autorinės turtinės teisės priklauso Pardavėjui.
3.3. Už bilietų įsigijimą Pardavėjas gali taikyti papildomus mokesčius, apie kuriuos Pirkėjas informuojamas bilietų rinkimosi metu arba prieš renkantis bilietus.
3.4. Pirkėjas atsiskaito už bilietus šiuo būdu: SHOWNET dovanų kuponu arba apmokant užsakymo metu mokėjimo kortelėmis – tai išankstinis apmokėjimas pasinaudojant Pirkėjo naudojama „MasterCard”, „Maestro”, „VISA” ar „VISA Electron” debetine ar kreditine kortele. Mokant už bilietus Pirkėjo kreditine ar debetine kortele, Pirkėjas turi suvesti savo kortelės duomenis. Tiek suvesdamas kreditinės ar debetinės kortelės duomenis, tiek atsiskaitydamas kreditine ar debetine kortele, Pirkėjas SHOWNET internetinės parduotuvės sistemoje nepalieka duomenų, nes mokėjimo operacijos atlikimui Pirkėjas nukreipiamas į sertifikuoto paslaugos teikėjo saugų serverį. Iš šio serverio SHOWNET internetinės parduotuvės sistemai yra grąžinama tik dalinė informacija apie sėkmingą apmokėjimą.
3.5. Pirkėjui apmokėjus bilietų užsakymą, el. paštu atsiunčiamas mokėjimo ir užsakymo patvirtinimas.
3.6. Bilietų įsigijimas reiškia pirkimo-pardavimo sutarties sudarymą tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, pagal kurią Pardavėjas parduoda bilietus Pirkėjui. Kadangi sutartis dėl bilietų įsigijimo tarp Pardavėjo ir Pirkėjo pasibaigia tinkamu jos įvykdymu nuo to momento, kai pirkėjas gauna bilietus, bilietų grąžinimo atveju Pardavėjui sumokėti mokesčiai nėra grąžinami, nebent Pardavėjas nuspręstų kitaip.
3.7. Pirkimo-pardavimo sutartis SHOWNET internetinėje parduotuvėje yra sudaroma elektronine forma, naudojant ryšio priemones (kompiuterių tinklus).
3.8. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas apmoka užsakymą. Pardavėjui gavus Pirkėjo mokėjimą arba informaciją, patvirtinančią apie atliktą mokėjimą, Pardavėjas privalo perduoti Pirkėjui įsigytus bilietus. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma įvykdyta, kai Pardavėjas atsiunčia Pirkėjui į elektroninį paštą įsigytus bilietus ar kitą dokumentą, patvirtinantį teisę į įsigytą paslaugą. Bilietų pirkimo SHOWNET internetinėje parduotuvėje metu, Pirkėjas užsakymą turi apmokėti per 15 minučių nuo užsakymo krepšelio suformavimo ir (ar) užsakymo nukreipimo apmokėjimui į mokėjimo sistemą. Kitu atveju Pirkėjo užsakymas / krepšelis – anuliuojamas.
3.9. Draudžiama įsigyti ar bandyti įsigyti bilietus SHOWNET internetinėje svetainėje, naudojant bet kokią neteisėtą mokėjimo ar kitą priemonę. Pardavėjas pasilieka teisę be jokių įspėjimų atšaukti bet kokį užsakymą, kuris pagrįstai įtariamas turintis sukčiavimo požymių ar kuriuo kitaip pažeidžiamos šios Taisyklės; toks užsakymas laikomas negaliojančiu.
3.10. Nepasinaudojus bilietuose nurodyta paslauga (t. y. neapsilankius renginyje), bilietai nekeičiami ir (ar) pinigai už juos negrąžinami. Bilietai taip pat nėra keičiami, pakartotinai perduodami bei už juos nėra grąžinami pinigai, jeigu Pirkėjas bilietus prarado ar sunaikino juos arba jie buvo pavogti. Todėl Pirkėjas privalo bilietus laikyti saugioje vietoje. Be to, Pardavėjas rekomenduoja nesidalyti bilietų nuotraukomis internetu, nes tai gali sudaryti galimybę tretiesiems asmenims suklastoti bilietus.
3.11. Įsigydamas bilietus Pirkėjas patvirtina, kad supranta, jog pirkdamas bilietus nuotoliniu būdu (t. y. per SHOWNET internetinę svetainę), Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties (t. y. bilietų pirkimo sutarties) pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228 10 straipsnį, išskyrus Pirkėjo teisę atsisakyti nuotoliniu būdu įsigyto SHOWNET dovanų kupono (t. y. dovanų kupono pirkimo sutarties) per 14 dienų nuo jo įsigijimo dienos.
3.12. Įsigydamas bilietus, Pirkėjas turi teisę gauti PVM sąskaitą faktūrą, įrodančią bilietų įsigijimą, kuri gali būti išrašyta ne vėliau kaip per 5 darbo dienas po pirkimo datos arba, Pardavėjo sprendimu, – po renginio. PVM sąskaitą faktūrą Pardavėjas išrašo ir Pirkėjui pateikia Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu.
3.13. Pardavėjas draudžia bilietų perpardavimą (nebent prie renginio aprašymo būtų numatyta kitaip). Bet koks bilietų perpardavimas, pažeidžiantis įstatymų arba Pardavėjo nustatytus apribojimus, yra pagrindas panaikinti bilietą ir pripažinti jį negaliojančiu, negrąžinant pinigų už įsigytus bilietus.
3.14. Įsigytų bilietų be Pardavėjo sutikimo negalima: (i) naudoti reklamai, akcijoms, varžyboms ar loterijoms (ar kitiems panašiems komerciniams tikslams); (ii) naudoti (parduoti) kartu su kelionių ar apgyvendinimo paslauga ir (arba) bet kokiais kitais produktais ar paslaugomis, norint sukurti paketą pardavimui ar kitam platinimui.
4. Renginiai, patekimas į juos
4.1. Ant įsigytų bilietų nurodytas renginio laikas ir vieta gali būti keičiami Pardavėjo sprendimu.
4.2. Visi pirkimo procese rodomi sėdimųjų vietų žemėlapiai yra tik orientacinio pobūdžio ir atspindi bendrą konkrečios renginio vietos planą. Jei bilietuose yra nurodyta konkreti sėdėjimo vieta, Pirkėjas turi teisę patekti tik į tą renginio vietą, kurios vertė atitinka bilietuose nurodytą sėdėjimo vietą. Pardavėjas turi teisę (prieš renginį arba jo metu) suteikti Pirkėjui alternatyvią atitinkamos vertės sėdėjimo vietą tai vietai, kuri buvo nurodyta bilietuose.
4.3. Pardavėjas gali nustatyti tam tikrus apribojimus bilietams, pvz., ribotą arba šoninį matomumą, minimalų įleidimo amžių ir pan. Visi tokie apribojimai yra pateikiami renginio aprašyme. Pirkėjas yra atsakingas už tokios informacijos perskaitymą prieš pirkimo proceso pradžią. Visais atvejais laikoma, kad Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, visapusiškai susipažino su visa SHOWNET internetinėje svetainėje pateikta informacija.
4.4. Renginio vietoje gali būti atliekama lankytojų ir jų daiktų patikra saugumo tikslais. Patikros metu gali būti atsisakyta įleisti lankytoją, kuris pažeidžia arba įtariama, kad pažeidė, Pardavėjo ar renginio vietos nustatytas sąlygas. Patekimo į renginį sąlygas taip pat nustato renginio vieta, todėl tam tikri dalykai (pvz., lazeriniai rašikliai, mobilieji telefonai, šunys, maistas, gėrimai ir pan.) gali būti uždrausti renginio vietos valdytojo. Pirkėjas privalo iš anksto susipažinti su renginio vieta bei jos valdytojo nustatytomis sąlygomis.
4.5. Fotografijos ir įrašymo įrangos naudojimas renginiuose taip pat neleistinas. Bet kokios neteisėtos nuotraukos, vaizdo įrašai ir (ar) garso įrašai gali būti sunaikinti arba ištrinti.
4.6. Pardavėjas turi teisę uždrausti patekti į renginį arba pašalinti bet kurį asmenį iš renginio dėl visuomenės saugumo priežasčių, t. y. jei asmuo elgiasi nepriimtinai, gali pakenkti kitų asmenų sveikatai, trukdyti ar sužaloti kitus asmenis.
4.7. Įsigydamas bilietus, Pirkėjas informuojamas, kad jis gali būti filmuojamas ir (ar) fotografuojamas, o nuotraukos arba vaizdo medžiaga gali būti naudojama viešai (įskaitant, bet neapsiribojant, socialiniuose tinkluose, kituose portaluose ir (ar) kitose masinio informavimo priemonėse) bet kokiu būdu ir priemonėmis, įskaitant nuotraukų ar vaizdo medžiagos naudojimą reklamos ar kitais komerciniais tikslais.
5. Renginio atšaukimas arba sąlygų pakeitimas, bilietų grąžinimas
5.1. Įsigyti bilietai yra nekeičiami ir atgal negrąžinami, todėl Pirkėjas kiekvieną kartą, prieš įsigydamas bilietus per SHOWNET internetinę parduotuvę, turi įsivertinti, ar galės atvykti į renginį ir kokio kiekio bilietų jam reikia.
5.2. Pardavėjas neatsako, jeigu bilietai dėl Pirkėjo kaltės buvo pamesti ar sugadinti ir dėl to prarado savo funkcionalumą.
5.3. Jei renginys yra atšaukiamas, pakeičiama jo data ar laikas arba keičiamos kitos su renginiu susijusios sąlygos, Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant perduoti Pirkėjui atitinkamą informaciją (informacija perduodama pirkimo metu nurodytu kontaktiniu el. pašto adresu ir (ar) telefono numeriu. Šią informaciją Pirkėjui gali perduoti ir konkretaus renginio organizatorius).
5.4. Jei renginys yra atšaukiamas, pakeičiama jo data ar laikas arba keičiamos kitos su renginiu susijusios sąlygos, bilietus įsigijęs Pirkėjas dėl pinigų grąžinimo ir (ar) nuostolių atlyginimo turi teisę kreiptis į Pardavėją. Tokiu atveju pinigai už grąžintus bilietus yra grąžinami per 7 darbo dienas nuo Pirkėjo pateikto atitinkamo prašymo.
5.5. Pinigai už grąžintus bilietus grąžinami Pirkėjui tik bankiniu pavedimu į Pirkėjo banko sąskaitą.
6. Dovanų kuponų įsigijimas
6.1. SHOWNET internetinėje svetainėje galima įsigyti SHOWNET dovanų kuponą. Įsigyti SHOWNET dovanų kuponai Pirkėjui yra pateikiami tik Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.
6.2. SHOWNET dovanų kupono nominalai: bet kokia Pirkėjo pasirinkta suma eurais.
6.3. SHOWNET dovanų kuponas suteikia teisę Pirkėjui įsigyti bilietus į bet kuriuos SHOWNET internetinėje parduotuvėje nurodytus renginius už dovanų kupone nurodytą pinigų sumą.
6.4. SHOWNET dovanų kuponas nėra vardinis.
6.5. SHOWNET dovanų kuponas galioja 12 mėnesių nuo jo įsigijimo dienos, nebent dovanų kupone nurodyta kitaip. Nepanaudota SHOWNET dovanų kupono vertės dalis negrąžinama. Vienu SHOWNET dovanų kuponu mokėti galima tik vieną kartą, po to kuponas anuliuojamas. 6.6. Atsižvelgiant į tai, pirkdamas SHOWNET dovanų kuponą, Pirkėjas sutinka su jame nurodytomis sąlygomis, kad kuponas yra negrąžinimas, taip pat su nurodytu jo galiojimo terminu, todėl SHOWNET dovanų kupono turėtojui praleidus jame nurodytą terminą, Pardavėjo prievolė pasibaigia. Tokiu atveju Pardavėjas gali (bet neprivalo) pratęsti galiojimo terminą ar priimti SHOWNET dovanų kuponą ir grąžinti pinigus tik geranoriškai susitarus.
6.7. Pirkėjas, įsigydamas SHOWNET dovanų kuponą, patvirtina, kad susipažino ir sutinka su SHOWNET dovanų kupono įsigijimo ir naudojimo taisyklėmis. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti SHOWNET dovanų kupono naudojimo taisykles, kurios įsigalioja nuo jų paskelbimo SHOWNET interneto svetainėje, tačiau Pirkėjui taikomos SHOWNET dovanų kupono įsigijimo metu galiojusios taisyklės. Pirkėjams rekomenduojama visuomet susipažinti su naujausiomis SHOWNET dovanų kupono naudojimo taisyklėmis.
6.8. SHOWNET dovanų kuponas negali būti grąžinamas, pratęsiamas, keičiamas į naują (pametus ar kitaip praradus) ar keičiamas į grynuosius pinigus, išskyrus Pirkėjo teisę atsisakyti nuotoliniu būdu įsigyto ir nepanaudoto SHOWNET dovanų kupono (t. y. SHOWNET dovanų kupono pirkimo sutarties) per 14 dienų nuo jo įsigijimo dienos.
6.9. SHOWNET dovanų kuponu negali būti apmokamas joks kitas SHOWNET dovanų kuponas, platinamas SHOWNET internetinėje parduotuvėje.
6.10. SHOWNET dovanų kuponus klastoti, kopijuoti, dauginti, taip pat naudoti ar juos įgyti bet kokiu kitu neteisėtu būdu yra griežtai draudžiama. Neteisėtai įsigytu SHOWNET dovanų kuponu disponuojančiam asmeniui gali būti panaikinta teisė pasinaudoti SHOWNET dovanų kupone nurodyta paslauga įsigyti bilietus.
7. Apsikeitimas informacija
7.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia ir kitaip kontaktuoja Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu ar telefonu.
7.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia ir kitaip kontaktuoja el. paštu (info@shownet.lt) ar telefonu (8-623-72984).
8. Baigiamosios nuostatos
8.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
8.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
8.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka ir pagrindais.
8.4. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
8.5. Kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti su Pardavėju iškilusius ginčus ir elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia vartotojas raštu turi kreiptis į Pardavėją bei per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo, Pardavėjui neatsakius į vartotojo pretenziją, arba nepatenkinus vartotojo pretenzijos, vartotojas gali kreiptis į ne teismo tvarka vartojimo ginčus nagrinėjantį subjektą, t. y. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt , tel. 852626751, interneto svetainė www.vvtat.lt ), arba į jos teritorinius padalinius apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/ods/ ).
